Цитата из книги «Краткое содержание Сила привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе»

Около 10 лет назад Target создала огромную базу данных, где каждому клиенту был присвоен уникальный id-код, с помощью которого фирма отслеживала его покупки. Программа учитывала все действия покупателя, когда он расплачивался фирменной кредитной картой, заходил на сайт компании под своей учетной записью или приобретал что-то онлайн. К его номеру также были привязаны сведения о его работе и семейном положении. Эту информацию Target выясняла путем анкетирования или выкупала у других фирм. Впрочем, руководство слегка перегнуло палку: выяснилось, что многие беременные женщины расстраивались, когда понимали, что их деликатное положение перестало быть тайной для огромной корпорации, которая начала рассылать им рекламу продукции для будущих матерей. В итоге компании пришлось сбавить обороты и обдумать другие варианты, а также провести ряд экспериментов. Было принято решение выбрать группу беременных покупательниц и разослать им письма с различными рекламными предложениями. Что же касается товаров для беременных, выяснилось, что некоторые женщины отнеслись к нашей затее отрицательно. Тогда мы смешали эти рекламные проспекты с рекламой вещей, которые беременные женщины никогда бы не купили. Рядом с подгузниками мы размещали рекламу газонокосилок, а купон на винные бокалы – рядом с купонами на детскую одежду. В результате у женщин складывалось впечатление, будто все эти товары выбраны случайно. Оказалось, что, если беременная женщина думает, что никто за ней не шпионит, она спокойно пользуется купонами. Она уверена, что все жители ее квартала тоже получили рекламу подгузников и детских кроваток. Метод работает. Главное тут – не спугнуть.