Цитата из книги «Краткое содержание Сила привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе»

Первым делом он призвал усилить требования безопасности на производстве. Инвесторы ожидали от него иных действий в столь сложные для холдинга времена и были сильно удивлены. Однако О'Нил настоял на своем и потребовал безукоризненного исполнения новых правил. Он прекрасно понимал, что изменить привычки целой корпорации значительно сложнее, чем справиться с пристрастиями одного человека. О'Нил был уверен, что перемены в области безопасности повлекут за собой изменения во всех остальных сферах. Именно так и случилось, и лидирующая по количеству травм сотрудников фирма стала настоящим символом безопасного труда. Этому способствовало проведение прямых линий, разъяснительных бесед с персоналом и другие меры. О’Нил никогда не обещал, что упор на безопасность труда приведет к увеличению прибылей Alcoa. Однако, после того как новые правила распространились по всей компании, затраты сократились, качество улучшилось, а производительность резко возросла. Если брызги расплавленного металла травмировали рабочих, меняли систему заливки, и травмы случались реже. Еще это экономило деньги, ибо Alcoa теряла меньше сырья – металл больше не проливался мимо формы. Если какое-нибудь оборудование то и дело выходило из строя, его заменяли на новое, тем самым снижая риск, что неисправный механизм повредит руку рабочего. Произошли и другие изменения. Например, рабочим стало проще идти на контакт с руководством, и они предложили О'Нилу множество полезных идей по замене оборудования и уменьшению потребления сырья. Кроме того, уровень самодисциплины сотрудников заметно вырос, что привело к увеличению производительности и качества работы. Выросли в цене и акции компании.