которую стоит вынести на обсуждение. ▫ Поговорите о факте проступка, если это был единичный случай.▫ Если неприемлемое поведение переросло в систему, поднимите вопрос отношений и негативных последствий происходящего. Объясните оппоненту, что его поступки подрывают ваше доверие и уважение.▫ Выясните, чем он руководствовался, какова его мотивация. Не делайте поспешных выводов, рассмотрите все возможные причины случившегося. Помните о возможном влиянии различных факторов: личных причин, социального давления, сторонних обстоятельств.▫ Проявите участие к собеседнику, никогда не ведите диалог с позиции превосходства. Дайте понять, что вы заботитесь об общем благополучии. Помните: ваша задача состоит не в том, чтобы кого-то наказать. Вы должны мотивировать человека, а не задеть его за живое.▫ Будьте готовы к тому, что в процессе разговора вы сами измените точку зрения. ▫ Если во время беседы выяснилось, что существует не одна, а целый ряд проблем, не пытайтесь решить их все сразу. Разбирайтесь с трудностями поочередно, начав с самой главной.