3. . В ответ на предложение обсудить ситуацию оппонент повышает голос и ведет себя крайне эмоционально. В таком случае не стоит возвращаться к обсуждению проблемы, это только усугубит положение вещей. Также нельзя отвечать раздражением на гнев. Не говорите о себе и не выказывайте своего преимущества. Лучше обсудите эмоции, проявившиеся во время разговора и мешающие его продолжению.