Мотивируйте На следующем этапе вы можете рассказать о сути своего недовольства. Всегда начинайте с конкретики – с фактов. Изложите свое видение событий, не прибегайте к обвинениям. Затем можно аккуратно поделиться своими выводами. При этом не показывайте, что на сто процентов уверены в своей правоте. Продемонстрируйте свое намерение разобраться в ситуации, увидеть ее глазами собеседника, задав вопрос: «Что случилось на самом деле?». Последующий ход беседы зависит от ответной реакции оппонента, а также от того, какие факторы стали причиной проблемы.