Создание безопасной обстановки Что делать во время серьезного разговораЕсли беседа проходит в атмосфере безопасности, можно найти общий язык с любым человеком. Не пытайтесь перехитрить собеседника, не заставляйте его угадывать, что вы имеете в виду. Не ходите вокруг да около вместо того, чтобы конкретно назвать предмет своего недовольства. Такой подход, как правило, не срабатывает, ведь далеко не все понимают намеки.Обозначьте противоречия между личными ожиданиями и теми событиями, которые произошли в действительности. Например: «Вчера вечером ты обещал навести порядок в своей комнате. День уже прошел, а уборка еще даже не начиналась». Если у вас есть причины предполагать, что разговор напугает или оскорбит собеседника, позаботьтесь о создании непринужденной атмосферы. Иначе ваш оппонент либо начнет нападать в ответ, либо станет отмалчиваться. Люди ощущают угрозу и недовольство, если не принимается во внимание их позиция, а также если к ним не проявляют уважения. А потому ваша первостепенная задача – убедить человека, что у вас с ним общая цель. Дайте собеседнику понять, что готовы выслушать его, принимать его мысли и идеи.