Не спешите обвинять других, пока не узнаете всех обстоятельств произошедшего. Всегда руководствуйтесь уважением к собеседнику. Примите за аксиому: он порядочный и разумный человек, даже если совершил неблаговидный поступок. Попытайтесь вместе с ним разобраться, в чем была его ошибка и что заставило его поступить именно так, а не иначе.