которую стоит вынести на обсуждение. ▫ Поговорите о факте проступка, если это был единичный случай.▫ Если неприемлемое поведение переросло в систему, поднимите вопрос отношений и негативных последствий происходящего. Объясните оппоненту, что его поступки подрывают ваше доверие и уважение.▫ Выясните, чем он руководствовался, какова его мотивация. Не делайте поспешных выводов, рассмотрите все возможные причины случившегося. Помните о возможном влиянии различных факторов: личных причин, социального давления, сторонних обстоятельств.▫ Проявите участие к собеседнику, никогда не ведите диалог с позиции превосходства. Дайте понять, что вы заботитесь об общем благополучии. Помните: ваша задача состоит не в том, чтобы кого-то наказать. Вы должны мотивировать человека, а не задеть его за живое.▫ Будьте готовы к тому, что в процессе разговора вы сами измените точку зрения. ▫ Если во время беседы выяснилось, что существует не одна, а целый ряд проблем, не пытайтесь решить их все сразу. Разбирайтесь с трудностями поочередно, начав с самой главной.
- Главная
- личная эффективность / продуктивность
- ⭐️Светлана Хатемкина
- 📚«Краткое содержание Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.42
(12 оценок)
Краткое содержание Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением
14 печатных страниц
Время чтения ≈ 1ч
2019 год
0+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Этот текст – сокращенная версия книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Каждый из нас хотя бы один раз в жизни сталкивался с неподобающим поведением окружающих. Как вести себя в такой ситуации? Многие предпочтут промолчать и больше никогда не встречаться с человеком, нарушившим границы допустимого.
Но как быть, если вы руководитель, а проблему создает ваш подчиненный? Что делать, если сотрудник вверенного вам отдела систематически опаздывает или нарушает сроки сдачи отчетов? Придется поговорить с ним. И по всей вероятности, беседа будет не самой приятной.
Авторы книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением» знают, как добиться нужного эффекта, не доставив оппоненту излишнего дискомфорта.
Книга будет полезна как руководителям, так и широкому кругу читателей.
Знания доктора Керри Паттерсона и его коллег помогут вам грамотно выстроить диалог с людьми, на чье поведение вам хотелось бы повлиять, а также избежать ошибок в попытке дисциплинировать окружающих.
Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением»
читайте онлайн полную версию книги «Краткое содержание Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением» автора Светлана Хатемкина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Краткое содержание Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, невыполненными обещаниями и некорректным поведением» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Объем:
- 26776
- Год издания:
- 2019
- Дата поступления:
- 18 января 2019
- Время на чтение:
- 1 ч.
Для этого необходимо научиться вести сложные и не всегда приятные разговоры. ▫ Постарайтесь четко сформулировать проблему
4. Все сотрудники нарушают правила, а вы не хотите быть белой вороной. Если нарушения оказались пустой формальностью, вам стоит поверить окружающим и не обращать внимания на такие ситуации. В случае серьезных разногласий вам придется пойти наперекор большинству. Не бойтесь отличаться от остальных, но и не пытайтесь доказать, что являетесь единственным порядочным человеком в коллективе. Постарайтесь узнать о мотивах нарушений. Начните разговор с противопоставления: «Не думайте, что я кого-то осуждаю. Я лишь не могу понять…». 5. Ваш собеседник оказался шантажистом, его поведение не соответствует нормам морали, он постоянно напоминает о своем желании подать на вас жалобу. Для решения этой проблемы постарайтесь сделать так, чтобы он ответил за свои действия.
Автор книги
О проекте
О подписке