Цитаты из книги «Краткое содержание Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе»

Препятствия со стороны корпоративной культуры.

Неравномерное внедрение реинжиниринга с низших слоев компании. Реинжиниринг всегда должен идти сверху вниз – это аксиома!

Представители компаний часто выбирают для реинжиниринга организационные единицы (отделы, подразделения, группы специалистов), а не процессы. Любая компания на самом деле состоит из процессов: они представляют собой ее деятельность.

компания провела реинжиниринг и заменила устаревшие процессы новыми технологиями. К проекту была подключена база данных, благодаря внедрению которой фирме удалось наладить контакт с онлайн-поставщиками. Такой подход позволил в десять раз ускорить процесс доставки комплектующих на сборочный завод.

Появляется единое ответственное лицо. Действуя как буфер между сложным процессом и клиентом, менеджер фактически контролирует все этапы работы.

Бизнес-процессы. Это комплекс мер и действий, на которых основано производство ценных для потенциального клиента продуктов.

Принципиальное переосмысление. Приступая к реинжинирингу, руководители должны четко сформулировать ответы на вопросы:▫ Почему наша компания занимается именно этим? ▫ Почему мы делаем это имен

По мнению авторов, существуют три силы, которые вместе и по отдельности заставляют руководителей фирм бояться неизвестности. Хаммер и Чампи называют их силами «Трех К»:1. Клиенты (Customers). 2. Конкуренция (Competition). 3. Коренные преобразования (Change).

Но для возрождения конкурентоспособности организации вовсе не нужно заставлять сотрудников работать больше – просто научите их работать иначе. И для этого придется отказаться от многих устаревших приемов, пусть даже тех, что приносили успех раньше.

На этапе создания компании многие предприниматели ориентировались на идеал булавочной фабрики, описанный Адамом Смитом в далеком 1776 году в его «Исследовании о природе и причинах богатства народов». В этой книге знаменитый экономист изложил принципы разделения труда и сформулировал главную проблему бизнеса того времени: стоимость товаров стремительно снижается под влиянием промышленной революции. И многие современные корпорации до сих пор ориентируются на идеи Смита о разделении и специализации труда.