Отвечайте на вопросы кратко. Слишком объемные комментарии гасят энтузиазм и отбивают охоту спрашивать. Относитесь к заданным вопросам нейтрально, не поощряя и не ругая за них. При этом смотрите в глаза человеку, задавшему вопрос. Не забывайте уточнять, удовлетворен ли собеседник вашим ответом. Не бойтесь назвать вопрос острым, злободневным, актуальным. Для заинтересованной аудитории нет ничего страшнее безразличия.