четыре основные способности:
1. Умение организовывать группы, проявлять инициативу и делегировать полномочия.
2. Способность продуктивно обсуждать ситуацию и находить решения, а также разрешать конфликты.
3. Талант к сопереживанию и налаживанию отношений с окружающими, умение реагировать на чувства и проблемы других людей.
4. Склонность к социальному анализу, способность обнаруживать и понимать чувства, мотивы и интересы людей.