Цитата из книги «Краткое содержание Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании»

Кристенсен уверен: одна из главных проблем инноватора – бездумное следование тенденции, согласно которой менеджер должен быть как можно ближе к клиентам. Зачастую такой подход приводит к непоправимым ошибкам