Неочевидные инструменты в работе коуча.
Инструмент № 13
Пауза. Напряжение
В обычной жизни повисшая пауза вызывает дискомфорт.
Отсутствие слов воспринимается как отсутствие мыслей, эмоций и смыслов…
Если коуч думает, что в это время он близок к провалу или что эффективность сессии оценивается количеством произнесенных слов, то ошибается.
Как специалисту нужно воспринимать паузу? Радостно и с надеждой!
Мы—то знаем, что в это время и происходит трансформация.
Пауза – это «АГА—момент» клиента. То есть, прорыв, вспышка, инсайт.
Со стороны клиента, надо отметить, также, возможен дискомфорт. Люди переоценивают значение слов и думают, что платят за разговоры.
Поэтому, в зависимости от типа клиента, можно либо заняться чем-то важным – записывать, наливать чай, либо продолжать диалог без слов.
Диалог без слов – это ожидающее внимание. Взгляд и положение тела в пространстве подчеркивают, что вы не вышли из диалога. Просто слова уступили место мыслям.
Стоит тренировать этот навык, это эффективный коучинговый инструмент.
Попробуйте!
Инструмент № 14
Эмоции клиента в работе – это подспорье и подсказки.
Любопытство – лучший маркер вовлеченности в процесс и лучшая подсказка о желании действовать. Интерес к новой информации о себе, желание пробовать, внедрять и меняться. Википедия трактует любопытство как бессознательное стремление к познанию.
Каким образом поддерживать у клиента интерес?
Напоминать о достигнутом, помогать открывать новые грани известного, напоминать о реализации цели.
А если эмоции негативные и мешают работе?
В этом случае, держите на столе несколько визиток проверенных психологов.
Как показывает практика, чемпион, заинтересованный в достижении цели, быстро разбирается со своими травмами и страхами, потому что его мотивация находится в будущем и застревать в прошлом у него нет желания.