поиск мотивации,
→ переезд в другой город,
→ карьера,
→ увеличение дохода,
→ самореализация.
*Клиентский случай.
С запросом обратился менеджер по кредитованию солидного банка. Сообразительный, активный и вдумчивый офисный сотрудник пришел с идеей профессионального плана развития на ближайшие 3 года.
Дмитрий бодро отвечал на вопросы, четко и структурированно описывал обязанности и критерии успешности. Несколько раз повторил словосочетание «дело жизни».
Коуч: Какую часть профессиональных обязанностей, в текущей деятельности и в текущей сфере, вы можете охарактеризовать как дело жизни?
Клиент: В текущей деятельности и текущей сфере – никакую!
Коуч: В какой сфере и в какой деятельности находится ваше «дело жизни»?
Клиент: Вы знаете, сколько себя помню, лечил животных. Обстоятельства сложились так, что поступил в медицинский, пока учился – подрабатывал в ветеринарном центре. Закончил институт и снова «так сложилось», что пошел в банк работать и стало хорошо получаться… Знаете, дело моей жизни – помогать животинкам! Уставал сильно, да. Но всегда чувствовал, что дело сделал!.. Мне это гораздо больше нравится, чем кредиты выдавать!
Через 2 года получила поздравление с новым годом от Дмитрия. Написал, что благодарен за вопрос о деле жизни, что после той сессии события стали разворачиваться волшебным образом.
Пошел к управляющему банком с заявлением об увольнении. Пока общались, позвонила жена управляющего и сообщила, что их маленькая собачка умирает.
Помчались вместе помогать собаке (управляющий жил в том же здании, где находился офис банка). Собака подавилась деталью от конструктора и эффективность помощи напрямую зависела от оперативности.
Спустя 2 года Дмитрий открыл клинику, часть средств – кредитные, от банка в котором работал, часть клиентов клиники – оттуда же.
Инструмент №9
Шкалирование
Первый вариант использования – наглядная демонстрация изменений.
Например, просим клиента на шкале от 1 до 5 отметить точку своих знаний, ощущений, мотивации относительно предмета разговора.
После проведения сессии снова просим указать точку на шкале.