Часто на этом этапе клиенту очень нужна помощь, потому что он попадает в лапки шаблонного мышления.
Чем можно помочь клиенту на данном этапе?
Например, открытыми вопросами, которые сдвинут клиента с позиции «я не знаю», «у меня нет вариантов».
Примеры вопросов коуча, которые сдвинут с мертвой точки:
Представьте, что вы обратились к человеку, который знает. Что бы он сказал?
Если бы у вас были варианты, то какие они были бы?
Вспомните, кто из известных вам людей делал похожее? Чем он пользовался? А чем он, по вашему мнению, мог воспользоваться дополнительно к тому, что сделал?
И завершаем W – Will – Действиями
На этом этапе клиент обдумывает, записывает и презентует план действий.
Помогут ему в этом вопросы:
Что вы сделаете в ближайшее время? В первую очередь?
Какие препятствия вы уже сейчас видите?
Как вы сейчас думаете их можно преодолеть или обойти?
Какие мысли, события, результаты будут поддерживать в вас дух чемпиона?
Какие точки и сроки контроля вы предлагаете отметить?
Если упростить метод до четырех вопросов, то они будут звучать так:
→ Что вы хотите?
→ Где вы сейчас?
→ Что вы можете сделать?
→ Что сделаете?
Да, все гениальное просто!
Итоги 2 главы:
→ алгоритм коучинговой сессии состоит из четырех шагов:
1. постановка цели,
2. ревизия реальности,
3. анализ возможностей,
4. пути реализации;
→ планирование по критериям (например, SMART), чтобы все учесть;
→ вы знаете базовые вопросы каждого этапа алгоритма и сможете легко провести свою первую сессию.
В следующей главе поговорим о главных (золотых) инструментах специалиста.