лучше, чтобы они были не очень долгими (можно потерять динамику и интерес) и не очень короткими (за короткое время маловероятно добиться устойчивых изменений и можно потерять мотивацию).
2. Находится в клиентской зоне.
Это значит, что только клиент может влиять на происходящее.
Ни Вася, ни Марья Ивановна и ни Леночка из соседнего отдела.
Запрос: «Хочу, чтобы Марья Ивановна меня повысила до начальника отдела» – не корректный и не лежит в зоне контроля клиента.
А запрос: «Хочу стать начальником отдела, в котором работаю» – корректный и лежит в нужной зоне.
1. Экологична для всех участников. Для клиента, его окружения и для коуча.
2. Мотивирует на позитивные изменения. И сформулирована не как уход от чего—то: «Хочу перестать опаздывать», а как приход к чему—то: «Хочу научиться грамотно распределять время»
Определяемся с R – Reality – Реальностью.
Для этого максимально подробно проясняем текущую ситуацию клиента в контексте запроса.
Вопросы следующие:
Какой он видит свою реальность?
Как эта ситуация влияет на него?
Что устраивает?
Что настораживает?
Что нужно изменить сейчас?
Что хотелось бы изменить в будущем?
Кто еще вовлечен в процесс и как эти изменения понравятся им?
Что произойдет, если ничего не менять?
Переходим к O – Opportunity – Возможностям.
Вместе с чемпионом (на этом этапе работы наш клиент уже, действительно, герой! Большая часть его знакомых избегает дискомфорта, а он работает с коучем. Помните об этом!) исследуйте явные и скрытые ресурсы.
Какие способы достижения заявленной цели вы видите?
Еще какие?
На сколько баллов вы можете оценить вероятность решения задачи?
Предположим, клиент оценивает вероятность в три балла по пятибалльной шкале.
И тогда будут уместны следующие вопросы:
Каких, по вашему мнению, ресурсов не хватает для того, чтобы с трех баллов быть на четырех?
Какие дополнительные вводные, ресурсы или помощники нужны для того, чтобы с четырех баллов перебраться на пять?