говорите о том, как будет происходить взаимодействие и как готовиться к каждой встрече (читайте ниже – Подготовка клиента к работе), чтобы работа была максимально эффективной;
→ уточняете технические моменты.
Технические, организационные моменты:
1. Установочная сессия длится не более часа, 30 или 40 минут достаточно для того, чтобы проверить готовность клиента, понять – готовы ли вы рассматривать его как партнера на долгосрочное сотрудничество.
2. Частота встреч определяется индивидуально. Традиционно, это одна встреча в неделю продолжительностью 60—90 минут. Но не рекомендую «выдерживать» время. Гораздо важнее эффективность и включенность клиента. Если найдено решение запроса на текущую сессию, у клиента горят глаза и он готов делать первые шаги для реализации – цель сессии можно считать достигнутой. Целесообразно закончить консультацию на пике мотивации, то есть на желании действовать.
3. Часто, особенно в начале работы, это бесплатная сессия.
4. Место проведения – онлайн или оффлайн – зависит от многих факторов, в том числе географических и от договоренности с клиентом. В моем опыте работы (в последние годы преимущественно онлайн) заметила, что при личной встрече клиент быстрее расслабляется, больше доверяет и ответственнее подходит к работе, даже если она переходит в формат оффлайн.
5. Первая сессия может быть и последней. Вспомните об этом или прочтите первую главу с начала.
Инструмент №4.
Подготовка клиента к коучинговой сессии – инструмент повышения эффективности работы.
Если вы занимаетесь физкультурой, которую сейчас называют спортом, то знаете, что есть обязательная предтренировочная разминка. Мы готовим тело: подготавливаем мышцы и суставы к нагрузкам, уменьшаем возможность травм, улучшаем кровообращение. Таким образом, повышаем эффективность тренировки.
Заметьте, интенсивность и продуктивность основной части работы напрямую связаны с разогревом перед тренировкой.
То же самое происходит и в нашей работе. Если клиент не готов к основной части работы, к интенсивной, то его нужно «разогреть».
Так как же подготовить нашего клиента?
Точнее, как подготовленность клиента влияет на продуктивность работы в коучинге?
Рассказываю.
ДО начала работы клиент должен ответить себе на несколько концептуальных