Одна из первых областей применения компьютера в практике социальной работы – диалог между машиной и клиентом, так называемое компьютеризованное интервью с клиентами179. При введении подобной технологии компьютерного опроса важно обеспечить:
1) принятие клиентами самой процедуры общения с компьютером,
2) сохранение конфиденциальности,
3) точность и обоснованность информации,
4) признание такой процедуры специалистами.
Исследования в этой области подтверждают необходимость применения компьютеризованного интервью с клиентами в деятельности различных социальных служб. Большинство клиентов находят такой способ общения приятным, а содержание