Исследования зарубежных специалистов по управлению выявили, что коммуникации являются самой сложной проблемой в менеджменте. Так полагают 85 % японских, 73 % американских и 63 % английских руководителей. Особенно важной становится роль эффективных коммуникаций в антикризисном маркетинге тогда, когда динамика и своевременность действий в большей степени зависят от верности и достоверности информации. Многогранность маркетинговой среды, многообразие субъектов коммуникаций, развитие информационных технологий и средств связи – все это обусловливает увеличение роли коммуникаций в будущем.