занять четную позицию. В условиях кризиса организации следует быть достаточно гибкой, чтобы реагировать на изменения в развитии событий, но в то же время придерживаться своей принципиальной позиции и отстаивать ее;
2) привлечь к активным действиям высшее руководство. Руководитель должен бывать в критических местах, появляться на публике;
3) заручиться поддержкой своей позиции со стороны известных аналитиков, ведущих каналов информации, авторитетных независимых ученых или специалистов, а также юридических органов. Делу может помочь каждый, кто пользуется уважением и наделен большими полномочиями;
4) централизовать коммуникации. В условиях любого кризиса нужно назначить человека, отвечающего за распространение информации. Такое лицо – это фигура, уполномоченная выступать с заявлениями от имени организации;
5) наладить сотрудничество со средствами массовой информации;
6) не игнорировать своих служащих. Держа сотрудников в курсе дела, можно тем самым обеспечить, насколько это возможно в