Цитата из книги «Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения»

Болтовня (small talk) — разговоры про погоду, завтрак и выходные. Это акт вежливости и этап установления контакта, таким навыком полезно владеть. Некоторые считают подобное общение неаутентичным, но на самом деле болтовня помогает установить