Рассмотрим пример:
Стив: Мистер Джонс, я звоню вам потому, что хотел бы договориться о деловой встрече.
Мистер Джонс: Будьте добры, перезвоните позже.
Я звоню мистеру Джонсу через три недели или через шесть месяцев:
Стив: Мистер Джонс, я звоню вам потому, что во время нашего разговора в мае вы рекомендовали позвонить сегодня, чтобы договориться о встрече. Следующий вторник вас устроит?
Такие повторные звонки бывают крайне эффективны. Попробуйте! (Более подробно о повторных звонках я рассказал в главе 9.)
Но допустим, что я не смог поговорить с мистером Джонсом, когда звонил во второй раз. Тогда я оставляю ему сообщение:
«Здравствуйте, мистер Джонс. Это Стив Шиффман из D.E.I. Я звоню вам потому, что во время нашего разговора в мае мы условились, что я позвоню сегодня и мы договоримся о встрече. Я просмотрел свое расписание и обнаружил, что буду в Филадельфии в следующий четверг. Я хотел бы знать, устроит ли вас следующий четверг, в половине третьего. Мой номер: 212-555-1234».
Вот и все. Такой подход предполагает, что мы с этим человеком должны встретиться. (Почему бы нет?) Этот подход можно использовать, как оставляя сообщение на автоответчике, так и передавая его секретарше. Ведь вы с клиентом могли разминуться случайно.