Цитата из книги «Техники холодных звонков. То, что реально работает»

И мне удалось назначить встречу. Вопрос из разряда «мне просто любопытно» позволил мне найти точку опоры и восстановить контроль над разговором. Это и есть прием «Уступ» в действии.