Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

Перед продавцом стоит одна-единственная задача — помочь клиенту лучше делать его работу. Достичь этого можно, только узнав, как клиент делает ее сейчас и почему именно так. Это значит, что нужно задавать клиенту вопросы. И слушать ответы.

5. Записывайте свои разговоры на диктофон

Нужно задавать вопросы. Нужно позволить клиенту высказаться. Цель холодного звонка — назначение личной встречи. Нужно вести статистику своей работы. Возражение — это возможность. Нужно понимать характер человека, с которым имеешь дело.

Смысл в том, что каждый раз, поднимая телефонную трубку, вы приближаете чье-либо согласие купить. Запомните это, и вы добьетесь успеха.

Итак, есть пять способов повысить свой доход: удвоить число звонков, чаще дозваниваться, проводить больше встреч, заключать больше сделок и, наконец, стремиться поднять прибыль от одной сделки.

Чем занимается потенциальный клиент? Как он это делает? Где и когда он это делает? Почему он делает это таким образом? С кем в настоящее время он работает? (Приступайте к этой группе только после того, как получите ответы на вопросы первых пяти групп): Можете ли вы помочь клиенту, и если да, то как?

Занимайтесь поиском клиентов непрерывно — каждый день.

Если вы хотите достичь успеха в бизнесе, запомните: любое, на первый взгляд небольшое, изменение может радикально повлиять на вашу карьеру!

Читая главу за главой, держите эти слова в уме: изучение, творчество, инновация, отличие.

5. Старайтесь получать больше денег от каждой сделки