Как видите, я решил не реагировать на Роба. Я собирался действовать так, как мне этого хотелось [навык 1: будьте проактивны]. А хотел я не отвечать ему, проявлять лояльность, дать ему возможность усомниться, и просто хотел быть вежливым. Конечно, иногда хотелось врезать ему. Хотелось нанести ответный удар, обсудить его с кем-нибудь в коридоре. Но я не собирался позволить ему определять, как я буду действовать.