Цитата из книги «Счастливый союз. Семь навыков высокоэффективных пар»

Навык 5 — сначала слушать, потом говорить. Противоположная стратегия — слушать очень мало, а то и вовсе только говорить. Слушать надо с намерением понять, что же чувствует другой человек. Это значит пользоваться сердцем и глазами, а не только ушами. Когда ваш партнер почувствует, что его поняли, — тогда и только тогда! — настанет ваша очередь говорить.