Цитата из книги «Счастливый союз. Семь навыков высокоэффективных пар»

Начало общения «Хлопанье дверью» прерывает общение. Вот почему высокоэффективные люди стараются «открыть дверь» — понять собеседника. «Хлопанье дверью» «Открытие дверей» Зондирование: бесконечно выпытывать что-то Задавать только уточняющие вопросы Оценка: анализировать и критиковать собеседника Не судить человека Советы: советовать, когда вас не просили Давать советы только тогда, когда о них просят