ПРИНЦИПЫ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА В ДУХЕ «ВЫИГРАЛ/ВЫИГРАЛ»
Составляя соглашения о результатах работы в духе «выиграл/выиграл», имейте в виду следующие принципы.
Определяйте желаемые результаты, но не навязывайте методы и средст-ва, в противном случае вы погрязнете в управленческих мелочах и норма управляемости существенно снизится.
Акцентируйте внимание на основных правилах, а не на конкретных процедурах, чтобы при изменении обстоятельств люди имели достаточное пространство для маневра и могли проявить инициативу.
Оговаривайте все доступные ресурсы внутри и вне организации.
Привлекайте сотрудников к выработке стандартов и критериев приемлемого и отличного результата.
Поддерживайте высокий уровень доверия и при оценке результатов используйте не только так называемые объективные, или количественные, измерения, но и интуицию.
Добивайтесь понимания позитивных и негативных последствий достижения и не достижения желаемых результатов.
Старайтесь, чтобы соглашение о результате подкреплялось структурой и системами организации, иначе ему не выдержать испытания временем.