конкретной и однозначной, например, «выплатить в текущем году 50% корпоративного или личного долга». Никаких неясностей и возможностей более широкого толкования вроде «превзойти собственные прошлогодние показатели» категорически не должно быть. Потому что чем туманнее сформулирована цель, тем труднее ее достичь. Во-вторых, цель должна иметь очевидное отношение к назначению организации. В-третьих, цель должна быть сформулирована доходчиво, понятным языком. Этому критерию отвечает такая, например, формулировка: «Добиться, чтобы к концу квартала наш веб-сайт обеспечивал 20% выручки». Заумные формулировки вроде такой тарабарщины, как «обеспечить увязку со стратегией канала электронной коммерции в интересах обеспечения притока соответствующего объема выручки