Три вида поведения, создающего доверие
Отвечая на вопрос о том, что делать компаниям в трудные времена для создания доверия, Стивен М. Р. Кови рекомендует использовать три вида поведения, создающего доверие:
1) создавайте прозрачность;
2) выполняйте обязательства;
3) распространите доверие на свою команду.