Старайтесь прежде понять других, а не стремиться, чтобы поняли вас. Люди в большинстве своем хотят, чтобы окружающие их поняли, но мало кто старается сначала понять своих собеседников. Если же мы научимся поступать наоборот, то есть сначала понимать человека, а потом уже делиться своими соображениями, мы уже на начальном этапе общения будем знать, что для него важно. Настроившись таким образом на собеседника, мы легко сможем направить разговор в русло, комфортное для всех участников, и сумеем более продуктивно обмениваться мыслями. Перемещая фокус на собеседника, мы лучше узнаем этого человека и при этом поможем ему почувствовать, что его ценят. А он воспримет нас как более внимательного и менее эгоцентричного партнера. Люди в большинстве своем хотят, чтобы окружающие их поняли