Цитата из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

Очень простая мысль: если вы хотите посмотреть, как люди пытаются использовать создаваемый вами продукт, вам необходимо этот продукт им предоставить, хоть в каком-нибудь виде