Цитата из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

О, дайте, дайте мне свободу Выдавая задания участникам тестирования, сообщите им о двух ограничениях. • Поиск – вне закона. (Если вы, конечно, не занимаетесь тестированием поисковой системы.) Обязательно проинформируйте об этом участников, если не хотите, чтобы тестирование сайта превратилось в проверку того, насколько хорошие результаты выдает поисковик. Не грех еще раз напомнить об этом правиле во время тестирования, если участники о нем забудут. • С сайта не уходить! В большинстве случаев требуется, чтобы пользователи провели на вашем сайте все время, отведенное на тестирование. Это вполне естественное ограничение, и нарушают его довольно редко. Может быть, не стоит специально оговаривать это перед началом тестирования, но, если в процессе вы заметите, что люди ушли с вашего сайта, попросите их вернуться.