За чем наблюдать наблюдателям
Задачи людей, пришедших в комнату наблюдателей, очень просты:
• смотреть, делать выводы и писать заметки;
• в конце каждого сеанса фиксировать на специальном бланке три наиболее важные, с их точки зрения, проблемы;
• придумывать вопросы, которые ведущий должен задать пользователю;
• лакомиться плюшками;
• участвовать в «разборе полетов».