Цитата из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

За чем наблюдать наблюдателям Задачи людей, пришедших в комнату наблюдателей, очень просты: • смотреть, делать выводы и писать заметки; • в конце каждого сеанса фиксировать на специальном бланке три наиболее важные, с их точки зрения, проблемы; • придумывать вопросы, которые ведущий должен задать пользователю; • лакомиться плюшками; • участвовать в «разборе полетов».