Цитата из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

Другими словами, они должны постоянно проговаривать все свои мысли. Именно эти мысли вслух, называемые «устным протоколом», обеспечивают эффективность тестирования юзабилити.