Цитата из книги «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»

• телефон, по которому можно будет позвонить в случае чего в день тестирования или накануне; • договор о неразглашении (если он вам нужен), чтобы участник тестирования мог ознакомиться с ним заранее. Позвоните всем участникам за несколько дней до назначенной даты, чтобы убедиться, что все договоренности в силе, и чтобы ответить на все вопросы.