у них есть проблема или потребность;
они осознают наличие проблемы;
они активно ищут решение и намечают сроки, в которые оно должно быть найдено;
проблема так остра, что они на скорую руку «стряпают» промежуточное решение;
у них есть деньги на покупку или возможность быстро мобилизовать средства.