Цитата из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

Чтобы организовать одержимый клиентами бизнес, как Amazon, надо выяснить, что в голове у ваших клиентов. Задать себе вопрос: чего на самом деле хотят клиенты?