Принцип лидерства Amazon — «Не соглашайтесь, но поддержите». Лидеры должны уважительно оспаривать решения, с которыми не согласны, даже если это дискомфортно для них или требует много сил. Лидеры имеют свои убеждения и очень упорны. Они не идут на компромиссы ради социальной сплоченности. Но, когда решение принято, они его полноценно выполняют.
Не все должны быть согласны с принятым решением, и это ключевой момент. Безос не требует полного единодушия, но подчеркивает, что после принятия решения необходима полная приверженность его выполнению. Этот подход пронизывает всю культуру Amazon.