Цитата из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

С какой проблемой они сталкиваются? Какую возможность хотят получить? В чем состоит наиболее важное преимущество для клиентов? (Достаточно назвать одно преимущество, но по-настоящему значимое.) Что действительно нужно нашим клиентам? (Приведите данные в поддержку проекта.) Каким будет клиентский опыт? (Спрогнозируйте, как на это отреагируют клиенты.)