Нельзя отрицать тот факт, что использование предложений социальных сетей стало неотъемлемой частью повседневной жизни большинства пользователей Интернета. Кроме того, можно констатировать, что важность социальных сетей, особенно в связи с решениями потребителей, неуклонно возрастает. Другими словами, все больше и больше потенциальных клиентов активно принимают решения о покупке, основываясь на знаниях и опыте работы в социальных сетях. Это значение связано не только с повсеместным распространением и присутствием этих средств массовой информации, но и с тем фактом, что традиционные маркетинговые инструменты, такие как классическая реклама, достигают своих пределов, особенно в том, что касается их надежности и эффективности.

Перед компаниями стоят новые задачи – активно работать с каналами социальных сетей в рамках систематического маркетинга в социальных сетях (сокращенно SMM) и успешно использовать их для коммуникации с целевыми группами в компании.

Что такое SMM?

Маркетинг в социальных сетях – это установка прямого контакта со своей целевой группой, для укрепления собственного бренда и привлечения клиентов. Управление корпоративной маркетинговой деятельностью со стратегической точки зрения, является важной особенностью современного маркетинга, которая формирует стратегический маркетинговый менеджмент. Но что именно скрывается за этим ослепительным термином маркетинга в социальных сетях? А точнее: какую роль это может сыграть в успехе компании?

Рекламодатели используют контент для распространения своих сообщений в социальных сетях. Между этими двумя областями есть много общего, но есть и много различий.

Маркетинг в социальных сетях или SMM – это тип интернет-рекламы, где социальные сети используются в качестве рекламного инструмента. Основная цель маркетинга в социальных сетях – создавать контент, которым пользователи будут делиться с другими и, таким образом, помочь компании добиться большего присутствия на рынке для вашего бренда и большего числа клиентов.

Преимущества социального маркетинга

SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и возможных/потенциальных клиентов) и в то же время создавать более профессиональное представление о себе на глобальном уровне. Интерактивность социальных сетей дает клиентам возможность задавать вопросы, делиться возможностями и подавать жалобы. Таким образом, клиенты чувствуют себя в большей безопасности, а компания получает больший авторитет за счет обслуживания клиентов. Этот аспект SMM называют управлением взаимоотношениями с клиентами.

Что нужно для успешного SMM?

Хорошая реклама в социальных сетях требует самоотдачи. Если вы здесь новичок, вы можете подумать, что пары постов в день достаточно, чтобы получить солидное количество посетителей и лайков, и что это волшебным образом поможет вашему бизнесу. На самом деле это далеко не так – это требует детального планирования и преданности делу.

Серьезные специалисты по интернет-маркетингу знают, что для максимального использования потенциала социальных сетей нужно очень внимательно прислушиваться к аудитории, делиться с аудиторией только важной (актуальной) информацией и позволять другим делиться и распространять ее. Эффективный SMM невозможен без качественного и актуального контента.

Ваша SMM-стратегия зависит от стратегии контент-маркетинга. Соответствующий контент привлекает людей и заставляет их делиться контентом. Этот обмен расширяет аудиторию в новый мир потенциальных поклонников, друзей и клиентов.

Независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией или индивидуальным предпринимателем, маркетинг в социальных сетях может быть самым доступным и мощным рекламным оружием в вашем арсенале. Вы можете использовать его, чтобы укрепить в себе уверенность и авторитет,