Слушая собеседника, запоминайте все, что он произносит, и используйте его фразы в ответных репликах, повторяя или перефразируя их, чтобы показать, что вы его поняли. Повремените с суждением до того момента, пока ваш собеседник не закончит говорить, и возражайте (только если это необходимо) уважительно и открыто.