на каждую единицу денежных средств. Немаловажным для банка является и величина оборотов клиентов, по которым взимается комиссия за обслуживание.
Еще одним фактором, который может увеличить привлекательность клиента для банка, является количество услуг, которыми пользуется данный клиент в банке. Тесное сотрудничество банка и клиента говорит о надежности и удовлетворенности клиента работой банка. Такой клиент может рассчитывать на льготное обслуживание по некоторым операциям.
Рейтинг эффективности клиента отражает значимость клиентов для банка в различных аспектах, позволяет проводить их ранжирование по степени прибыльности, учитывая, как всю предысторию взаимоотношений клиента с банком, так и последние тенденции их развития. Кроме того, рейтинг учитывает относительную величину клиента, востребованность им всего спектра предоставляемых услуг, а также всевозможные неэкономические выгоды банка от сотрудничества с данным клиентом.
Основываясь на реальных данных, рейтинг эффективности дает представление о реальной выгодности клиента для банка, позволяет объективно ранжировать клиентов по степени рентабельности работы с ними.
Таким образом, определенная банком методика предоставляет в распоряжение банка широкие возможности для сегментации клиентов, учитывая как общий эффект, так и отдельные аспекты работы с ними. Располагая значениями составляющих коэффициента эффективности, менеджмент банка может более точно проанализировать различные параметры взаимодействия с компанией, что в конечном счете, позволит разработать оптимальную политику в отношении обслуживания клиентов.