картины результатов и текущего состояния этой работы, но и необходимостью принятия решений об изменении тарифов банка по предоставляемым клиенту услугам, как по инициативе банка, так и по запросу клиента.
Управление рентабельностью операций с отдельными клиентами предполагает ежедневный контроль уровня их прибыльности, который осуществляется с помощью оперативного анализа операций банка с отдельными клиентами. К методике такого анализа предъявляются следующие требования:
– методика должна показывать реальную картину прибыльности работы банка с клиентом на текущий момент;
– позволять отслеживать прибыльность отдельных операций банка с клиентом;
– учитывать последние тенденции в работе банка с клиентом, чтобы менеджмент банка мог вовремя принять решение по данному вопросу;
– учитывать не только существующую экономическую выгодность работы с клиентом, но и иную его значимость (выгодность клиента в имиджевом плане, ожидания будущей доходности, важность с точки зрения проникновения на новый рынок и т.д.);
– позволять проводить ранжирование всех клиентов по общей выгодности работы банка с ним.
С развитием информационных технологий возникла реальная возможность перейти от проведения анализа некоторых наиболее важных клиентов к анализу всего списка обслуживаемых банком клиентов. Использование современного программного обеспечения при расчете сегментационных переменных значительно