отношения с конкурентами.
Проанализировав вышеперечисленные критерии, можно сделать вывод: все рассмотренные сегментационные переменные должны использоваться комплексно, то есть выбор одного или даже двух критериев для проведения сегментации дает недостаточно четкую картину характерных особенностей корпоративных счетов. Тем не менее, каждый банк с целью формализации ориентиров своей политики в отношении клиентов может каким-либо образом сводить весь процесс сегментации клиентов к классификации по единому критерию. Для этого менеджмент банка должен решить следующие вопросы.
Какие критерии сегментации учитывать при ее проведении, а какие можно опустить.
Каким образом получать итоговую классификацию клиентов на основании сегментации по отдельным критериям.
При выборе критериев сегментации необходимо представлять, что некоторые из них включать в расчет единого коэффициента не представляет надобности, так как они не являются актуальными для конкретного банка.
Для интегрирования критериев может быть использован любой из следующих методов:
– метод расчета рейтинга клиента путем построения взвешенной суммы критериев;
– метод расчета рейтинга клиента путем нелинейной комбинации критериев;
– градиентный подход; метод сведения многоцелевой задачи к одноцелевой с формированием глобальной функции.