Цитата из книги «Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна»

повышение качества продукции и услуг всегда связано с наращиванием таких нематериальных ресурсов, как технологические компетенции, стоимость бренда и дизайн