Игра в бизнес – это взрослая игра, но многие женщины продолжают играть в нее, как в детстве.
Когда в 2008 году я открывала детский развивающий центр, в первую очередь я думала о том, какие интересные пособия закупить для ребят, какие шторы повесить в клубе и какие ковры положить на пол. Тщательно продумывался внешний вид чашек, из которых клиенты будут пить чай, закупались интерьерные украшения, конопатились все щели, чтобы нигде не дуло. Мое внимание было полностью сосредоточено на обустройстве клуба. Я рассуждала следующим образом: зайдя в клуб, клиенты заметят, что у нас чисто, уютно и очень красиво, и, конечно же, сразу купят абонемент.
С такой же заботой я относилась и к сотрудникам. Если 42-летний педагог жаловалась, что не успевает приготовить еду, то я захватывала из дома в контейнере котлетки и для нее. Мне было приятно видеть, что всем в моем клубе уютно, вкусно и комфортно. А то, что прибыль пока невелика – не страшно. Сейчас ведь все узнают, как хорошо у меня в клубе, и «набегут».
Только спустя год я поймала себя на мысли, что играю в «кукольный домик», точно так же, как делала в детстве. Я обустраиваю клуб, всех кормлю, забочусь о каждом, но совсем не думаю о бизнесе и прибыли. Прибыль от моих действий не увеличивалась. Сотрудники привыкали к моей материнской заботе и садились на шею, клиентам хотелось, чтобы я по-дружески входила в их положение и переносила абонементы. Бухгалтер говорила, что сейчас у ее ребенка сложный период, ей надо срочно собрать справки для школы, поэтому счет она сделает попозже, как освободится от важных семейных дел.
Мне стало ясно, что, продолжая играть в «кукольный домик», я буду оставаться приятной и удобной для многих, но при этом потеряю бизнес и себя. Из руководителя можно достаточно быстро превратиться в обслуживающий персонал для клиентов и собственных сотрудников.