1. Бизнес любит цифры – это его родной язык. Если вы пытаетесь говорить на языке эмоций «мне все не нравится», «у меня мало клиентов», «мой доход оставляет желать лучшего», то бизнес вас не понимает, а вы не понимаете его. Это как англичанин разговаривает с китайцем – языки разные. Вы сами выбрали бизнес и поэтому надо учить его язык, так как вы находитесь на его территории. Сравните, как совершенно по-другому звучит: «мой доход вырос в этом месяце на 14 %», «за первый квартал количество клиентов сократилось на 20 человек», «средний чек сейчас составляет четыре тысячи рублей, а по плану должен быть шесть тысяч рублей».
Если вы усвоите язык цифр, то бизнес многое расскажет вам о себе. Старайтесь все облечь в цифры – сколько денег потратили на рекламу, зарплату, постоянные расходы. Сколько клиентов пришло, сколько ушло, сколько человек совершили повторные покупки. Сколько клиентов в базе и сколько из них «живых». Важно углубиться в изучение языка и подключить еще проценты, так как они наглядно показывают вашу работоспособность на данный момент.
2. Бизнес любит четкость и последовательность, алгоритмичность. У него в этом плане все просто: совершил определенное действие – получил заданный результат. Если сравнить бизнес с транспортом, то это поезд, который идет по рельсам. Все четко, с дороги не свернешь. Но многие руководители бизнеса хотят сделать поезд автомобилем, снимают его с рельсов, ставят в чистое поле и говорят: «Езжай куда-нибудь и как-нибудь доберись куда мне надо». Бизнес не едет.
Именно в бизнесе можно и нужно выстраивать четкие схемы. Схемы – это рельсы для бизнеса. Понятно, куда ехать. Например, салону красоты нужны клиенты на маникюр. Конечная точка – платежеспособные клиенты. А от чего надо отталкиваться? От тех действий, которые приведут к этим клиентам. Первая станция будет «Портрет целевой аудитории» – определение потребностей людей, которым нужен именно такой маникюр, который делают в салоне. Вторая станция – сайт, лендинг, страница в соцсетях, которые должны показать клиенту наглядный результат. Далее – средства рекламы (флаеры, таргетированная реклама, контекстная реклама и т. д.). Потом – ретаргетинг и дальнейшее «утепление» клиента с помощью различных средств, формирование доверия. И только потом будет станция «Продажа услуг».
Со всеми этими «станциями» очень сложно сразу разобраться самому – надо учиться у бизнес-тренеров, которые помогают построить «маршруты» бизнеса. «Маршруты» давно известны и, самое главное, очень просты и схематичны, но чтобы проложить их самостоятельно, могут потребоваться годы. После того как вы узнаете алгоритмы построения своего бизнеса, вы будете удивляться, насколько все просто. А просто – потому, что закономерно.