Вот основные ошибки в управлении сотрудниками.
1. Отсутствие «вы-дистанции». Руководитель общается с сотрудниками на «ты», что приводит к значительному снижению авторитета руководителя.
2. Работа руководителя на низовых должностях. Надо понять, что пока вы сами работаете в бизнесе рядовым сотрудником, вас никто не воспринимает как руководителя, которого надо беспрекословно слушаться. Вы в данной ситуации на равных с подчиненными. Психология человека такова, что он может слушаться только тех, кто выше его. У человека, как и у животных, есть иерархия. Ваши подчиненные на подсознательном уровне не будут воспринимать как начальника человека, который сам моет полы в офисе или услуживает клиентам в качестве администратора.
Статус руководителя должен быть иным. Слабая позиция «сам себе работник» вносит диссонанс в представление подчиненных о начальнике. Отсюда и многие проблемы с непослушанием, самоуправством и т. д.
3. Отсутствие контроля. Контроль поможет сотрудникам качественно выполнять свои обязанности и лишний раз напомнит, что их работодатель – вы.
4. Чрезмерное захваливание сотрудников. Восторгаться подчиненными надо в меру. Радость от того, что вы смогли привлечь в бизнес отличного сотрудника, может скоро смениться разочарованием от его звездной болезни. К этому же результату приводят и чрезмерные премии. Сотрудники перестают ценить их, начинают считать маленькими и несоразмерными их труду. Неумеренная похвала и частые премии приводят подчиненных к мысли, что именно они «подняли и раскрутили» ваш бизнес. А вслед за этими мыслями надо ждать и требования о повышении зарплаты с угрозами ухода с работы.
5. Отсутствие в бизнесе документов, регламентирующих деятельность сотрудников. Договор о материальной ответственности, о коммерческой тайне, подробная должностная инструкция – это не просто бумажки. Это документы, которые информируют сотрудника, как себя вести. Однажды вы можете обнаружить, что ваш сотрудник работает еще и у конкурента. И, самое главное, подчиненный будет смотреть на вас честными глазами с недоумением. Ему нужны деньги. Его пригласили на работу, время у него есть, платят хорошо. В чем проблема? Вы же не сказали ему, что делать это запрещено, и он никогда не расписывался в подобном документе. То же самое касается и выполнения служебных обязанностей. Если вы не довели до сведения работников, что конкретно надо делать, они имеют полное право жить и работать как хотят, на свое усмотрение.