В этой главе речь пойдет о «тухлых» сотрудниках, которые портят коллектив в частности и бизнес в целом. Практически у каждого был или есть такой сотрудник. Вы вроде бы недовольны им, но держите за неимением лучшего. Но у нас с вами не армия, где прислали человека, и мы обязаны его терпеть. У нас – бизнес, где только мы решаем, с кем работать, а с кем – нет.
Представьте себе следующую ситуацию. Вы положили в холодильник свежую рыбу и внезапно уехали на несколько дней. Приезжаете, открываете: фу, что за вонь?! Это рыба протухла. Вы выбрасываете рыбу, а заодно с ней и сливочное масло, и сыр, и колбасу, так как все пропиталось этим отвратительным запахом.
Точно так же плохой сотрудник пропитывает весь ваш коллектив. Он может сеять зерна сомнений в других сотрудниках, если недоволен вами и открыто или втихую высказывает это недовольство. Этакий бунтарь, который не хочет жить по правилам и подчиняться руководству. Многие в коллективе начинают смотреть на руководителя его глазами, хотя раньше ни о чем таком даже и не помышляли.
Но есть и другой тип «тухлой рыбы» – тихий, покорный сотрудник, который работает плохо и вяло. Он тоже портит коллектив, потому что своим примером показывает, что можно энергию не тратить, а деньги получать.
Важно еще и то, что если сотрудник непосредственно работает с клиентами, то он портит репутацию компании.